دعم حل المشكلات التصحيحية (Corrective Problem Support)
يقدم Awanio المساعدة الفنية لحل المشكلات الوظيفية أو المتعلقة بالنظام والتي تؤثر على عملية النشر والتطبيق لديك.
نطاق الدعم:
- التشخيص وإصلاح الأعطال
- المساعدة عن بعد من قبل الخبراء الفنيين
قنوات الدعم:
- بوابة دعم العملاء (نظام التذاكر)
- البريد الإلكتروني الرسمي للدعم
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA):
- تتراوح أوقات الاستجابة من يوم العمل التالي (NBD) إلى دعم على مدار الساعة 24/7، بناءً على باقة الخدمة الخاصة بك.